Rejeição Sefaz: E138 - Usuário não autorizado a realizar o serviço. Informe os dados de um usuário autorizado a executar o serviço. (Provedor ISSNET)

Motivo: A mensagem ocorre ao emitir uma NFS-e e a empresa emitente (prestador do serviço) não está autorizada na prefeitura para emissão de nota fiscal de serviço via integração WebService.

Solução: Para solucionar essa rejeição verifique se a empresa está credenciada na Prefeitura do município para emissão de NFS-e nos ambientes de produção e homologação através da integração Webservice. Entre em contato com a prefeitura solicitando essa liberação no cadastro da empresa.

Pode ser enviado um e-mail para [email protected], solicitando a liberação do ambiente de produção. Conforme exemplo:

Assunto: Solicitação Ambiente de Produção CNPJ XX.XXX.XXX/XXXX-XX

Mensagem:

Solicito a liberação do ambiente de produção.

CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX

Razão Social:

Inscrição Municipal:

Após a liberação, basta reemitir a NFS-e.

Municípios que exigem a liberação do ambiente Webservice no Nota Control:

Aparecido de Goiânia - GO

Cuiabá - MT

Duque de Caxias - RJ

Macapá - AP

Ribeirão Preto - SP

Santa Maria - RS

São Vicente SP

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