Rejeição 965: Valor do troco acima do permitido

Motivo: Ao emitir uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o valor do troco for superior a R$1.000, será retornado a rejeição 965.

Regra de Validação da Sefaz:

Solução: A diferença entre o Total e o pagamento, que resulta no valor do troco, não pode ser superior a R$1.000,00, será necessário ajustar o valor do pagamento informado.

Verifique abaixo como corrigir no emissor de Nota Fiscal Webmania:

Na aba “Pedido”, nas informações de pagamento, ajuste o valor informado no campo “Valor do pagamento” para um que o troco não seja superior a R$1.000,00:

Para emissões via API, verifique as informações enviadas nos parâmetros abaixo e siga as instruções da documentação: REST API de Nota Fiscal Eletrônica.

Após correção, basta reemitir a NF-e.

Fonte: Nota Técnica 2023.004 - V1.10

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